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     OTROS 25 DE OCTUBRE DE 2007

    San Salvador, 25 de octubre de 2007

    Saca sancionará Ley de Servicios

    El Presidente de la República, Elías Antonio Saca, sancionó este día la Ley de Servicios, en la empresa Dell, la cual contempla entre otros aspectos: fomentar la inversión tanto nacional como extranjera en los rubros de distribución y logística internacional, centro de llamadas (call center), tecnologías de información, investigación y desarrollo, entre otros.

    Y es que según Saca, la nueva Ley permitirá disponer de un marco legal especial para servicios de exportación, con reglas claras tanto para los inversionistas nacionales como extranjeros.

    Para la Ministra de Economía, Yolanda de Gavidia, dicha Ley “Diferenciará a El Salvador de aquellos países que disponiendo de marcos regulatorios mezclan actividades industriales, comerciales y servicios en un sólo cuerpo legal”.

    La Ley de Servicios traerá un clima de certidumbre a los inversionistas actuales y futuros que estén orientados a los servicios de exportación, consideró de Gavidia al tiempo que expresó que con la nueva Ley El Salvador tendrá el margen de maniobra necesario para diseñar sus esquemas de incentivos al comercio de servicios de acuerdo a los preceptos de la OMC, lo que conlleva a generar instrumentos legales que brinden certeza jurídica a los inversionistas nacionales y extranjeros interesados.

    Esta Ley de Servicios permitirá separar dentro de lo que es la Ley de Zonas Francas Industriales y de Comercialización, aquellas actividades de servicios de las industriales y por lo tanto no estar supeditados a la Organización Mundial del Comercio (OMC) en materia de incentivos, debido a que en servicios no hay restricciones de este tipo, dijo de Gavidia.

    Agregó que “lo que se pretende con esta ley es convertir a El Salvador en un país competitivo no sólo de la logística internacional, sino también de aquellos servicios con potencial de ser comercializados internacionalmente, lo que por ende dará oportunidades de empleo a la población salvadoreña”.

    La Ministra de Gavidia explicó que la Ley de Servicios dará oportunidades tanto en la creación de nuevas oportunidades de empleo en las empresas que operen bajo esta Ley, como también a nuevos emprendedores que podrán crear sus propios negocios para ofrecer sus servicios a esas empresas en aspectos como servicios de mantenimiento de equipos, proveedores de materiales, servicios profesionales, entre otros.

    La Ley de Servicios Internacionales se vuelve una oportunidad en el caso de ideas emprendedoras, ya que incentiva el surgimiento de nuevas empresas que puedan iniciar en algunas actividades que incentiva la Ley, dijo de Gavidia, al tiempo que señaló que en el caso de las MIPYMES la Ley tiene trascendencia ya que en el caso de las Micro, Pequeñas y Medianas empresas existentes les permitirá ampliar aquellos servicios que en la actualidad están relacionados con actividades que beneficia la Ley.
    Dell en breve

    Desde que Dell Inc. inició operaciones en El Salvador en Abril del 2005, ha experimentado un inesperado crecimiento y notable logros a nivel mundial gracias a la ética de trabajo alineada en los tres principales pilares de su visón:
    o Ser el Centro de Contacto número Uno
    o El empleador de elección y
    o Dejar un legado en la comunidad.

    Para la empresa es esencial que los empleados estén orientados al servicio.
    Dell tiene un crecimiento de un 15 al 20 por ciento anual, por lo cual el reto de los nuevos centros es clave.

    Los salvadoreños forjados en las instalaciones de Dell El Salvador se han vuelto material de exportación para la empresa, pues han comenzado a enviarlos a otros centros de llamada que tiene la compañía en Puerto Rico, Filipinas, México, Canadá, India y Estados Unidos para que enseñen lo aprendido.

    Desde que comenzó operaciones en el país, la empresa estadounidense se ha dedicado a reclutar personal calificado para darle formación de alto nivel en las áreas de informática e inglés.

    La firma estadounidense tiene, en San Salvador, un centro de contactos de atención al cliente dividido en un área de ventas y otra de soporte técnico que están destinadas exclusivamente a atender llamadas de clientes en Estados Unidos, América Latina y El Caribe.
    El gobierno de El Salvador ha encontrado en Dell un aliado estratégico con el apalancamiento de una fuerte inversión local. La instalación de un centro de contacto con más de 1,3000 empleados bilingües.

    El Contact Center de El Salvador representa una fuente generadora de empleos; desarrollando habilidades y competencias que reflejen la capacidad del recurso humano salvadoreño que ahora está bajo estándares de nivel de clase mundial

    Antes de iniciar operaciones en el país algunos ejecutivos de Dell estadounidenses preguntaban con incredulidad?_ ¿Porqué instalarnos en El Salvador? ahora dicen _¿Porqué nos tardamos tanto para llegar aquí?”.

    Uno aspecto destacado como factor de éxito local es el talento, preparación técnica en informática y perfecto dominio del inglés.

    Para Dell esta Ley va más allá de la seguridad de un acuerdo mutuo. Lo que realmente significa es el fortalecimiento del compromiso que la misma tiene para brindar a El Salvador una mayor contribución para su desarrollo local, el desarrollo social y económico, con mejores y nuevas oportunidades.

    Dirección de Comunicaciones
    Misterio de Economía

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